Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Wilma Boutique nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no es así, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.

🕒 Plazo para cambios y devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto:

  • No haya sido usado

  • No haya sido alterado

  • Se encuentre en perfectas condiciones

  • Conserve su embalaje original, cuando sea posible

🔁 Tipo de reembolso

Las devoluciones aceptadas se realizarán mediante un vale sin caducidad por el importe del producto devuelto, que podrá utilizarse en futuras compras en nuestra tienda online.

No se realizarán reembolsos en efectivo ni al método de pago original.

❌ Productos excluidos de cambios y devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos adquiridos con descuento o en promoción

  • Productos marcados expresamente como no retornables antes de la compra

  • Productos que hayan sido alterados, personalizados o usados

Los artículos que no admitan devolución estarán claramente indicados en la ficha de producto antes de finalizar la compra.

📦 Condiciones del envío de la devolución

Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto imputable a Wilma Boutique.

Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas o dañadas durante el transporte.

📩 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, contacta con nosotros indicando tu número de pedido a través de:

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir lo antes posible.

⚠️ Observaciones finales

Las imágenes, descripciones y características de los productos son orientativas y no contractuales. Wilma Boutique se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas en esta política.